UIN KHAS Jember Hadirkan Duta SERASI Guna Memberikan Pelayanan yang Humanis dan Menyenangkan
Jember, Portal Jawa Timur – Mulai Selasa besok (19/8/2025), di sejumlah titik pelayanan kampus Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq (UIN KHAS) Jember, bakal ada petugas dengan nametag SERASI di dada. Mereka, tentu bukan hanya berpenampilan menarik tapi juga sopan dan ramah dengan senyum yang selalu mengembang di bibir. Mereka juga cekatan merespons keperluan tamu dengan solusi-solusinya.
Ya, mereka adalah para Duta SERASI yang dihadirkan UIN KHAS Jember untuk melayani tamu dengan segala keperluan kampus.
SERASI adalah akronim dari Senyum, Ramah, Sapa, Responsif, Solutif. Yaitu program baru UIN KHAS Jember di bidang pelayanan publik.
Baca Juga: Dr. Khoirul Faizin Paparkan 4 Indikator Moderasi Beragama di PKDP 2025 UIN KHAS
SERASI diluncurkan bersamaan dengan momentum peringatan HUT ke-80 RI oleh UIN KHAS Jember di halaman kantor rektorat, Ahad (17/8/2025).
SERASI dideklarasikan langsung oleh jajaran pimpinan kampus, yakni Rektor UIN KHAS Jember, Wakil Rektor II, Wakil Rektor III, serta Kepala Biro AUPK. Kehadiran mereka sekaligus menegaskan bahwa program ini bukan sekadar slogan, melainkan wajah baru pelayanan di UIN KHAS Jember.
Menurut Rektor UIN KHAS Jember Prof Hepni, SERASI bukan sekadar akronim, tapi wajah pelayanan baru yang terkait dengan sikap segenap unsur pengelola UIN KHAS Jember dalam melayani masyarakat. Misalnya saat menyambut tamu dengan senyuman yang tulus, sikap ramah dan santun, sapaan hangat penuh keakraban, hingga respons yang cepat dan solusi yang menyenangkan.
“Semua menjadi satu kesatuan layanan yang membangun rasa nyaman dan kepercayaan,” ucapnya.
Prof Hepni menerangkan, SERASI memang dirancang untuk mendorong budaya pelayanan publik yang lebih humanis, santun, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Nantinya, SERASI akan melekat dalam Maklumat Pelayanan UIN KHAS Jember yang berkomitmen menghadirkan layanan yang nyaman, berkualitas, transparan, akuntabel, dan tidak berbelit-belit.
Katanya, pelayanan SERASI akan diterapkan penuh di lingkungan kampus UIN KHAS Jember, mulai dari unit administrasi hingga layanan akademik. Seluruh pegawai wajib menampilkan standar pelayanan dengan lima prinsip utama, yakni senyum, ramah, sapa, responsif, dan solutif.
Setidaknya, UIN KHAS Jember bakal menurunkan 16 Duta SERASI untuk memberikan pelayan publik. Mereka adalah representasi pegawai teladan yang akan menjadi garda depan dalam penerapan nilai-nilai pelayanan. Diharapkan, kehadiran Duta SERASI tersebut dapat menjadi inspirasi sekaligus teladan bagi seluruh tenaga kependidikan dan pegawai.
“Dengan adanya duta, nilai-nilai SERASI tidak hanya berhenti pada slogan, tetapi benar-benar hidup dalam keseharian,” jelas Prof Hepni.
Peluncuran SERASI di momen HUT ke-80 RI kian mempertegas semangat baru UIN KHAS Jember dalam melayani. Jika kemerdekaan adalah wujud syukur bangsa, maka SERASI adalah wujud nyata syukur kampus dalam melayani (Jbr-1/AAR).
